L’évolution constante du paysage commercial, avec une prééminence accrue de la relation client, rend cruciale l’adaptation des formations professionnelles. La fidélisation de la clientèle est devenue un enjeu majeur pour les entreprises, nécessitant des stratégies de plus en plus sophistiquées…
Lire la suiteDans un marché dynamique où l’expérience client prime, les entreprises qui exploitent efficacement leurs données clients constatent une augmentation de leur chiffre d’affaires. Selon une étude interne, cette augmentation peut atteindre 20% en moyenne. Dans un contexte économique de plus…
Lire la suiteLe métier d’agent commercial est dynamique et crucial pour la croissance des entreprises. Un rapport récent de la CCI révèle que 67% des entreprises considèrent les agents commerciaux comme essentiels à leur stratégie de développement commercial et d’acquisition de nouveaux…
Lire la suiteLe marché du travail actuel valorise de plus en plus les compétences en CRM (Customer Relationship Management), un atout majeur pour les jeunes diplômés. Une étude récente indique que les offres d’emploi pour les spécialistes CRM ont augmenté de 35%…
Lire la suiteImaginez la frustration : un client navigue sur votre site e-commerce, remplit son panier avec soin, sélectionnant des produits qui correspondent à ses besoins et désirs, et au moment de finaliser l’achat en ligne, son paiement est refusé, malgré des…
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L’importance de la fidélisation client dans la pérennité d’une entreprise est un sujet largement étudié et discuté dans le domaine du marketing. Pour maintenir la satisfaction client et garantir leur fidélité, de nombreuses entreprises adoptent des stratégies axées sur la…
Lire la suiteAujourd’hui, la gestion de la relation client (CRM) joue un rôle important pour de nombreuses entreprises. Mais comment garantir une gestion des contacts efficace, transparence totale et sécuriser les partenariats ? La solution est un PIM (Product Information Management). Dans…
Lire la suiteAutres que l’efficacité de l’email-marketing, la segmentation de clientèle est un processus qui permet aux entreprises de mieux connaître leurs clients et de leur offrir des produits ou des services qui répondent à leurs besoins et à leurs intérêts. Elle…
Lire la suiteL’utilisation d’un système de CRM (Customer Relationship Management) automatisé est devenue incontournable pour les entreprises souhaitant augmenter le taux d’ouverture de leur marketing et améliorer la gestion de leurs relations clients. Qu’est-ce qu’un CRM automatisé ? Un CRM automatisé est…
Lire la suiteIntéressé à développer une culture client pour que votre entreprise se démarque et se développe ? Les technologies modernes sont l’outil à explorer pour améliorer la satisfaction client. Elles permettent aux entreprises de communiquer avec bienveillance et d’adapter leurs plans…
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