Dans le secteur dynamique de la formation professionnelle, la fidélisation des clients est un impératif stratégique. Selon une étude de Bain & Company, acquérir un nouveau client peut coûter entre 5 et 25 fois plus cher que de fidéliser un…
Lire la suiteLe Customer Relationship Management (CRM) est un outil puissant, mais son véritable potentiel est souvent sous-exploité. Investir dans un CRM sans considérer l’intégration des données RH, notamment de la paie, revient à n’utiliser qu’une fraction de ses capacités. L’intégration stratégique…
Lire la suiteLe paysage juridique est en pleine mutation, avec une tendance forte vers l’indépendance. Cette croissance s’accompagne d’une concurrence accrue. Êtes-vous un juriste freelance talentueux qui se retrouve submergé par la paperasserie et la gestion administrative, au détriment de votre expertise…
Lire la suiteL’évolution constante du paysage commercial, avec une prééminence accrue de la relation client, rend cruciale l’adaptation des formations professionnelles. La fidélisation de la clientèle est devenue un enjeu majeur pour les entreprises, nécessitant des stratégies de plus en plus sophistiquées…
Lire la suiteDans un marché dynamique où l’expérience client prime, les entreprises qui exploitent efficacement leurs données clients constatent une augmentation de leur chiffre d’affaires. Selon une étude interne, cette augmentation peut atteindre 20% en moyenne. Dans un contexte économique de plus…
Lire la suiteLe métier d’agent commercial est dynamique et crucial pour la croissance des entreprises. Un rapport récent de la CCI révèle que 67% des entreprises considèrent les agents commerciaux comme essentiels à leur stratégie de développement commercial et d’acquisition de nouveaux…
Lire la suiteLe marché du travail actuel valorise de plus en plus les compétences en CRM (Customer Relationship Management), un atout majeur pour les jeunes diplômés. Une étude récente indique que les offres d’emploi pour les spécialistes CRM ont augmenté de 35%…
Lire la suiteImaginez la frustration : un client navigue sur votre site e-commerce, remplit son panier avec soin, sélectionnant des produits qui correspondent à ses besoins et désirs, et au moment de finaliser l’achat en ligne, son paiement est refusé, malgré des…
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L’importance de la fidélisation client dans la pérennité d’une entreprise est un sujet largement étudié et discuté dans le domaine du marketing. Pour maintenir la satisfaction client et garantir leur fidélité, de nombreuses entreprises adoptent des stratégies axées sur la…
Lire la suiteAujourd’hui, la gestion de la relation client (CRM) joue un rôle important pour de nombreuses entreprises. Mais comment garantir une gestion des contacts efficace, transparence totale et sécuriser les partenariats ? La solution est un PIM (Product Information Management). Dans…
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